Mercredi 20 Mars 2019


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Maintenance

Notre service de maintenance totale vous garantie une résolution rapide des problèmes et vous aident à assurer la disponibilité de vos systèmes de communication. La prévention et la résolution rapide auprès d'un point de contact unique vous apportent fiabilité et simplification dans votre gestion du temps et des fournisseurs.

Maintenance Corail

La maintenance Corail offre un accès au support technique de RES@NTILLES, incluant un service de rappel en ligne sous 2 heures et une maintenance matérielle sur site 5 jours sur 7 avec intervention sous 4 heures ouvrables en cas de panne majeure et trois visites préventives par an.

Maintenance Perle

La maintenance Perle offre un accès au support technique de RES@NTILLES, incluant un service de rappel en ligne sous 1 heures et une maintenance matérielle sur site 5 jours sur 7 avec intervention sous 2 heures ouvrables en cas de panne majeure et trois visites préventives par an.

Corail Perle
Délai de rappel en ligne 2 heures ouvrables 1 heure ouvrable
Délai d'intervention Panne majeure (plus de 50% de non-fonctionnement) 4 heures ouvrables 2 heures ouvrables
Panne grave (entre 20% et 50% de non fonctionnement) 8 heures ouvrables 4 heures ouvrables
Panne mineure (20% de non fonctionnement et panne de terminaux) 12 heures ouvrables 8 heures ouvrables
Pièces détachées inclus inclus
Déplacement inclus inclus
Main d'oeuvre inclus inclus
Ouverture Heures et jours ouvrables de RES@NTILLES Heures et jours ouvrables de RES@NTILLES
Visite préventive 3 par année 3 par année

Options

Horaires étendues, 24/24, Sécurité Plus, Remplacement du matériel d'énergie, Autres prestations personnalisées sur étude, ...
Notre centre d'appels SAV vous accueille du Lundi au Vendredi de 07h30 à 17h00 (sauf jours fériés) au: 05 96 76 59 39