Alcatel-Lucent Entreprise
Transformez votre système de communication en votre meilleur atout professionnel.
PROFITEZ DE COMMUNICATION ENRICHIES AVEC NOS SOLUTIONS DE COMMUNICATIONS MATÉRIELLES ET LOGICIELLES, POUR RENDRE LA COLLABORATION NATURELLE.
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Solution de téléphonie Cloud
Flexibilité et paiement à l’usage : tirez profit du Cloud
Grâce aux communications mises en service dans le Cloud, les entreprises peuvent réduire leurs mises de fond et réallouer leurs ressources pour développer leur activité.
Les services de communication basés dans le Cloud permettent aux entreprises d’utiliser les dernières versions de logiciels et d’éliminer les coûts de maintenance et de mise à niveau. De plus, cela permet aux entreprises de booster leur productivité et leur flexibilité, et d’améliorer leurs résultats financiers.
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Paiement à l’usage
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Plus de 1000 fonctionnalités
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Flexibilité
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Communications unifiées
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Travaillez en équipe malgré la distance
Solution de téléphonie d’entreprise
L’excellence des communications professionnelles
Excellences des communications professionnelles avec les clients et les collaborateurs.
Les collaborateurs peuvent passer des appels où qu’ils se trouvent, depuis n’importe quel terminal.
Les collaborateurs bénéficient
de communications unifiées avec l’application Alcatel-Lucent Entreprise Rainbow disponible depuis le cloud et connectée au serveur de communication.
Architecture multi-site éprouvée avec option de haute-disponibilité.
Solution opérateur Trunk SIP
La téléphonie alliée à la puissance de l’IP.
- Économie mensuelle sur la location des lignes, rabais du coût des SDA.
- Baisses des coûts par appel
- Optez pour un meilleur service client
- Liés à l’emplacement géographique, déménager en gardant le même numéro
- Adaptez vos lignes à vos besoins
- Choisissez le nombre d’appels qui vous convient
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Communications reliées à internet
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Cliquez sur l’un des boutons d’importation de démo…
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…et mettez en place tout un site en moins d’une minute
Solution Réseau
Solution Switching au coeur du réseau Firewall
Notre savoir faire dans le déploiement de réseaux s’appuie sur:
- la conception, design et spécifications
- un arbitrage agile dans le choix de solution
- un déploiement agile
- une coopération étroite et transparente entre le client et nos équipes
Applicatifs Alcatel-Lucent Entreprise
Contact CenterOmniVista 8770Supervision réseauStandard automatiqueCommunication unifiéeSolution SoftphoneConsole opérateur
CCD
Une solution de centre de contact flexible et fiable pour jusqu’à 7 000 agents.
Alcatel-Lucent OmniTouch®Contact Center Standard Edition est la solution pour les entreprises disposant de centres de contact de tous types et de toutes tailles, traitant principalement des interactions voix entrantes.
OmniVista 8770
Cette solution tout en un offre aux administrateurs réseau une vue unifiée sur leurs utilisateurs et leurs réseaux. Elle est simple à gérer, configurer et utiliser à partir d’une seule interface conviviale et, bien sûr, elle est suffisamment flexible pour s’adapter aux évolutions du réseau.
Grâce à son intégration facile dans les réseaux existants, Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System (NMS) offre une gestion centralisée, des opérations en masse, le contrôle des performances VoIP et applique le modèle de gestion de réseau FCAPS (Fault, Configuration, Accounting, Performance, and Security – gestion des anomalies, de la configuration, de la taxation, des performances, de la sécurité) pour simplifier l’exploitation.
OmniVista 2500
Le système de supervision Alcatel-Lucent OmniVista® 2500 NMS permet une gestion homogène et fournit une visibilité de l’ensemble du réseau, favorisant ainsi l’efficacité informatique et la flexibilité de l’entreprise. Il offre un ensemble complet d’outils de gestion pour les campus mobiles convergés. Cette plate-forme unique permet aux opérateurs de fournir, gérer et maintenir facilement une infrastructure de réseau avec ses éléments du réseau, ses alarmes, ses stratégies de sécurité d’accès unifié et sa virtualisation. Il fournit également des analyses de réseau avancées permettant d’avoir une visibilité complète de la WiFi, des terminaux et des applications, ainsi que des analyses prédictives pour les planifications à venir.
VAA Visual Automated Attendant
Pour votre entreprise, un appel téléphonique est souvent le premier point de contact. L’application Visual Automated Attendant est une opératrice automatique experte : vos clients bénéficient d’un accueil professionnel et de qualité 24h/24, 7j/7. Accueillez vos interlocuteurs avec professionnalisme et qualité et mettez-les en relation directement avec les collaborateurs, services ou boites vocales les plus appropriés. L’interface de programmation est si intuitive que les guides vocaux peuvent être facilement modifiés et les règles de routage instantanément adaptées aux besoins de votre entreprise. Faites de ces appels téléphoniques un point de départ pour des relations professionnelles durables et récurrentes : l’application Visual Automated Attendant offre des opportunités infinies de routage d’appel et d’accueil personnalisés.
Rainbow
Alcatel-Lucent RainbowTM est une solution basée sur le cloud permettant de fournir des services de Communications Unifiées (UCaaS pour « Unified Communications-as-a-Service ») pour connecter les personnes et les systèmes.
Les services UCaaS offerts par Rainbow sont disponibles : sur le poste de travail (PC/MAC et Web), sur smartphone (iOS et Android), sur tablette (Android) et sur le téléphone de bureau (8088 Smart DeskPhone).
Avec son approche de cloud hybride, Rainbow offre une solution globale de communication et de collaboration pour le monde de l’entreprise, ainsi que la connectivité avec le système de téléphonie du client. Rainbow adresse les besoins spécifiques de l’entreprise : de la PME à la recherche d’une solution simple pour la mobilité, à la multinationale désirant unifier et uniformiser ses systèmes de communications dans un environnement IT complexe, et avec des applications et processus métier qui lui sont propres.
Rainbow peut se connecter avec les solutions de communication ALE OXO Connect et OmniPCX Enterprise, mais également avec des produits IP PABX tiers (CISCO, AVAYA, NEC).
Softphone
- Emulation du 8068 IP Premium DeskPhone: interface graphique permettant une transition facilité entre téléphone physique et softphone
- ToIP fournissant toutes les fonctionnalités du 8068 IP Premium Deskphone
- Disponible pour OmniPCX Enterprise et OXO Connect, sous MS Windows, Apple Mac OS et Android
- Fonctionne en mode connecté Ethernet et en Wifi
- Fonctionne hors site au travers d’un VPN via une connection Ethernet, WiFi, ou 4G
- Disponible pour les usage Business ou Centre d’appel
- Application web Visitor Onboarding pour embarquer un usager de façon temporaire (OmniPCX Enterprise)
- Support du chiffrement natif de l’OmniPCX Enterprise
- Compatible avec les outils de déploiement de masse pour Windows
- Jusqu’à 15 sonneries différentes (pour PC)
- Interface multi-langues
- Compatible avec des application CTI
- Support des codecs G.711 and G.729
Console opérateur 4059EE
Dans les entreprises, le premier point de contact est souvent établi par le biais d’un appel téléphonique. La console d’opérateur Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition (EE) permet aux entreprises d’offrir un service client de qualité exceptionnelle, avec un accueil personnalisé. La satisfaction des clients s’accroît lorsqu’ils obtiennent une réponse rapide et qu’ils sont rapidement dirigés vers la bonne personne.
Cette application, conçue pour le serveur Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server (CS) ou les plateformes Alcatel-Lucent OpenTouch®, permet aux opérateurs de gérer rapidement un grand nombre d’appels venant à la fois de clients mais aussi d’employés.